长寿之乡江苏启东:城管进社区 | 为民办实事 解忧暖人心

2024-03-04 20:03:21来源:启东市城市管理局

“太感谢你们了,多亏了你们一趟一趟地跑,为我们解决了难题......”2月20日上午,家住彩臣二村小区65号楼的住户们拉着城管队员的手激动地说。

由于该小区楼体在设计之初,排污总管道安装于底楼住户的家中,时间久了导致下水管道堵塞,楼上住户排水困难,影响正常生活,底楼住户也存在渗水情况,严重影响居民生活质量。城管队员从社区了解到这一情况后,多次跟楼上楼下的住户沟通协商,然而,由于底楼经营服装门店,住户觉得施工改造会影响生意,并不赞成。对于如何解决这一难题,也迟迟未达成一致意见,导致邻里关系日趋紧张。

为此,社区城管队员主动作为,牵头组织社区、物业一同对现场进行勘查,通过比对产权证平面图、房屋竣工蓝图,在充分考虑将底楼住户损失减少到最小的前提下,提出了一套施工改造方案。同时为缓和邻里矛盾,构建和谐邻里关系,城管队员还协调社区和物业,组织居民面对面沟通协商,经过多次沟通劝导,大家一致同意该施工方案。

最终,在多方的见证下,管道疏通工程顺利完工,困扰了65号楼住户半年多的排水、渗水问题终于得以解决。

下一步,城管局将继续深入践行“为民服务”理念,积极融入社区治理网格,依托“有事好商量”议事协商制度,“议”到焦点上,“商”出好点子,“办”到心坎里,聚焦群众急难愁盼的问题,让城市管理更显“温情”。